Términos y Condiciones de Uso

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Yenda, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si utilizas la plataforma en nombre de una organización (clínica, consultorio o centro médico), declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha organización a estos términos.

• Agenda inteligente y gestión de citas.
• Registro y gestión de pacientes e historiales clínicos.
• Gestión de equipo médico y administrativo.
• Reportes y analíticas de la práctica médica.
• Asistente con inteligencia artificial para apoyo clínico.
• Recordatorios automáticos por WhatsApp y correo electrónico (con autorización del profesional).
• Integración con Mercado Pago para cobros y suscripciones.
• Emisión de comprobantes electrónicos SUNAT a través de Nubefact.

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo y contraseña).
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
• El propietario de la organización puede invitar miembros con diferentes roles (administrador, doctor, recepcionista), cada uno con permisos específicos.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

• Yenda ofrece diferentes planes de suscripción con distintas funcionalidades y límites. Los detalles y precios de cada plan están disponibles en la plataforma.
• Período de prueba: 14 días gratuitos para nuevos usuarios. Al finalizar, se requerirá la suscripción a un plan de pago para continuar usando el servicio.
• Procesador de pagos: todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al realizar un pago, aceptas también los términos y condiciones de Mercado Pago.
• Facturación: las suscripciones se cobran de forma mensual, semestral o anual según el plan elegido. Los cargos se realizan automáticamente al inicio de cada período.
• Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente.
• Reembolsos: solo procedemos reembolsos en caso de cargo erróneo o falla mayor del servicio imputable a Yenda. No se realizan reembolsos por desuso o cancelación voluntaria.
• Cambios de precio: nos reservamos el derecho de modificar precios con un aviso previo mínimo de 30 días por correo electrónico.

Al utilizar Yenda, te comprometes a:

• Usar la plataforma únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de tu práctica médica.
• No registrar ni tratar datos de personas que no sean pacientes legítimos del profesional usuario.
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• No utilizar la plataforma para almacenar o transmitir contenido ilegal, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
• No sobrecargar intencionalmente los servidores ni interferir con el funcionamiento normal del servicio.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las normas de protección de datos personales y datos de salud del Perú.

• Yenda, incluyendo su código, diseño, marca, logotipos y contenido, es propiedad exclusiva de sus creadores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
• Los datos que ingreses en la plataforma (información de pacientes, notas médicas, etc.) siguen siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos exclusivamente con el fin de proveer el servicio.
• No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la plataforma sin autorización expresa por escrito.

• Yenda se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
• Haremos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del servicio, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de interrupciones temporales, errores técnicos o accesos no autorizados por causas fuera de nuestro control.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses de suscripción.

• Las sugerencias generadas por el asistente de IA son orientativas y nunca deben considerarse como diagnóstico o recomendación médica definitiva.
• El profesional de salud es el único responsable de las decisiones clínicas tomadas con respecto a sus pacientes.
• Yenda no se hace responsable por diagnósticos, tratamientos o decisiones clínicas derivadas del uso de la plataforma o del asistente de IA.

• Período de gracia: 30 días calendario desde la cancelación para que el Cliente exporte pacientes, citas, historias clínicas y comprobantes en formato CSV o JSON.
• Eliminación posterior: pasados los 30 días, los datos se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que la ley obligue a conservar (comprobantes electrónicos SUNAT: 5 años; historia clínica: el Cliente decide migrar a otro sistema o archivar offline conforme a la NTS 139-MINSA).
• La exportación durante el período de gracia es gratuita.

Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: caídas de proveedores cloud, desastres naturales, ataques DDoS masivos, cortes generalizados de internet, conflictos armados, pandemias o decisiones gubernamentales que impidan la operación normal del servicio. Las obligaciones se reanudan tan pronto como cese el evento.

Yenda puede ceder este contrato a una sucesora en el contexto de fusión, adquisición o reorganización corporativa, notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación. El Cliente no podrá ceder este contrato a terceros sin autorización previa y por escrito de Yenda.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso de Yenda se someterá previamente a una etapa de conciliación extrajudicial ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Lima, con un plazo máximo de 30 días calendario antes de iniciar cualquier acción judicial. De no llegarse a acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

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