Eliminación de datos

• Inicia sesión en Yenda y ve a Mi cuenta.
• Baja hasta la sección Zona de peligro y elige Eliminar mi cuenta.
• Confirma la solicitud. Recibirás un correo de confirmación con la fecha efectiva de eliminación.

Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a privacidad@yenda.app desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

• Periodo de gracia de 30 días. Tu cuenta se desactiva de inmediato y los datos se eliminan definitivamente al cumplirse 30 días. Durante ese periodo puedes arrepentirte y reactivarla escribiéndonos.
• Se elimina: tu perfil de usuario, credenciales de acceso, configuraciones y datos de facturación de la suscripción.
• Historias clínicas: los registros médicos de pacientes pertenecen a la clínica tratante (titular del banco de datos) y están sujetos a plazos de conservación exigidos por la normativa de salud peruana. Si eres paciente, dirige tu solicitud a tu clínica; como encargados del tratamiento, la asistiremos en cumplirla.

Si escribiste a una clínica por WhatsApp y tus mensajes fueron procesados por Yenda en nombre de esa clínica, puedes pedir su eliminación por cualquiera de las dos vías anteriores indicando el número de teléfono desde el que escribiste. Eliminaremos las conversaciones y los metadatos asociados dentro del mismo plazo.